FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Pour les livraisons locales, nous avons deux zones :
Zone 1 : Cayenne, Matoury, Remire-Montjoly
Zone 2 : Toutes les autres communes de la Guyane.
Pour la zone 1, les livraisons se font directement en main propre dans un délais de 3 jours ouvrés maximum.
Pour la zone 2, les livraisons se font par colissimo sous un délais de 1 jours ouvré à partir de la date de dépôts de la commande.
La livraison peut prendre 1 semaine entre la validation de la commande et la réception du colis.

Expédiez-vous partout dans le monde?

La livraison est possible partout dans le monde. Les frais peuvent cependant différés selon les pays.

D’où expédions-nous votre produit?

Nous expédions nos produits depuis les bureaux de poste de Cayenne, en Guyane Française.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Pour les livraisons en colissimo vous recevrez un numéro de suivis par mail. Pour les livraisons locales, le livreur prendra contact directement avec vous.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Vous pouvez-contacter directement l’entreprise à travers notre compte Instagram (@empireofw973), sur notre numéro WATHSAPP 0694 40 37 92 ou par mail empireofwoman@hotmail.com
Nous pourrons ensuite vous apporter une assistance personnalisée.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Vous pouvez-contacter directement l’entreprise à travers notre compte Instagram (@empireofw973), sur notre numéro WHATSAPP 0694 40 37 92 ou par mail empireofwoman@hotmail.com
Nous pourrons ensuite vous apporter une assistance personnalisée.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situé en Guyane au 2040 rue Omer bace, Savane Matiti, Macouria-TONATE 97355.

 

Qu’est-ce qui prend autant de temps?

La situation de crise actuelle peut altéré les délais de livraison.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous avons une politique de remboursement que vous pouvez consultez directement sur la page Politique de Remboursement